TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

• Per i rapporti commerciali di qualsiasi genere tra www.alberigenealogici.com e il cliente si applicano le seguenti Condizioni Generali.
• www.alberigenealogici.com si riserva di non concludere la vendita qualora in seguito all'acquisto da parte del cliente, la merce risulti non essere disponibile in magazzino. In tal caso il cliente viene informato immediatamente e il pagamento viene subito rimborsato. Si escludono ulteriori pretese nei confronti di www.alberigenealogici.com

• La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente.
• Tutti i prezzi si intendono IVA incl., più eventuali spese di imballaggio e trasporto.
• In caso di spedizioni con consegna al di fuori del territorio Unione Europea, eventuali dazi e tasse doganali sono a carico del cliente.
• Per gli acquisti effettuati online, i danni subiti dalla merce durante il trasporto possono essere contestati al corriere solo entro otto giorni dalla consegna.

• Diritto di recesso

Se è un consumatore, il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro quattordici giorni. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dalla data in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dell'ultima merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci, mediante dichiarazione inequivocabile (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail), della sua decisione di recedere dall'acquisto.
Per il rispetto del periodo di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione sull'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

• Conseguenze del recesso

Qualora il cliente receda dall'acquisto, siamo tenuti a restituire tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte sua, escluse le spese di consegna, immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa al recesso dall'acquisto. Per suddetta restituzione utilizzeremo la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente nella transazione originaria, a meno che non siano stati presi espressamente accordi diversi; al cliente saranno addebitate le spese di spedizione di tale restituzione. Possiamo negare la restituzione finché non riceviamo nuovamente la merce.

Il cliente deve rispedirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci ha informato del recesso dall'acquisto. Il termine si considera rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Le spese per la rispedizione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente deve assumersi la responsabilità per un'eventuale perdita di valore della merce solo nel caso in cui tale perdita di valore sia da ricondurre a un uso non necessario al fine del controllo della qualità, delle caratteristiche e del funzionamento della merce.

• Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non è possibile in caso di

prodotti utilizzati;

prodotti restituiti nella confezione non originale;

prodotti non integri, usati e danneggiati.

Per ricevere assistenza rivolgersi al Servizio Clienti.